Firmanın devamlılığını sağlayacak olan ürün ve hizmetin en etkin, karlı ve sürekli şekilde satılması, tahsilatların düzenli yapılabilmesi hedeflenir.

İşletmelerin lokomotifi satış-pazarlamadır. Satış-pazarlamanın ciddiye alınmadığı hiçbir firmanın devamlılığını sağlamasının imkanı yoktur.  Satış-pazarlamada istirar yakalanmadığı sürece diğer departmanların iyi çalışmasının bir anlamı kalmaz. Asıl amaç satış yapmak değil, pazarlama yapmaktır. Yani müşteri talebinden başlayan mal ve hizmet üretiminin, tahsilatı ve satış sonrası müşteri memnuniyetine kadar takip edecek süreçtir. Bu süreçte oluşacak sadık müşteriler bizim devamlılığımızın en büyük garantisidir. Yeni müşteri çalışmaları ile desteklenen bu mücadele işletmenin devamının ve karlılığını bir garantisidir.

Firmalar kriz zamanlarında ilk önce satış-pazarlama masraflarından tasarrufa gittikleri için büyük krizlere davetiye çıkartmaktadırlar. Yapılabilecek en doğru karar bu departmanı sürekli dinamik ve hareket halinde tutmaktır.