Firmanın tüm organlarının bir bütün halinde en verimli şekilde çalışması için takip edilmesi gereken yol ve prosedürlerin oluşturulması, uygulanması ve raporlanması hedeflenir.

İş akış şemalarının oluşturulması özellikle firmalarda departmanlar arasında iletişim sorununu ortadan kaldırır. İş akış şemalarında kişilerin görev ve yetkilerinin sınırları net olarak çizildiğinden görev tanımı yapılmayan işler en kısa sürede ve kalıcı olarak çözülmesi mümkündür. Ancak bu çalışmayı yaparken çok dikkatli ve titiz davranılması gereklidir. Burada yapılabilecek hatalar kısa sürede büyük sorunlar yaşamamıza neden olabilir. Bu çalışmayı tecrübeli ve vizyon sahibi bir kişinin yapması büyük faydalar sağlayabilir.

Bu çalışmada yapılacak hata bu yapını kurulmasında ard niyetli veya projeyi onaylamayan insanlara ortam hazırlar. Projeyi baltalamak ve projenin başarısızlığına neden olabilecek bu aşamada hızlı ve pratik çözüm üretebilecek bir proje yöneticisine ihtiyaç vardır.